DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE 360°
EN IMMERSION
UN REGARD EXTÉRIEUR, AU CŒUR DE VOTRE ENTREPRISE
Vous avancez, mais certaines difficultés reviennent :
organisation, équipe, charge de travail, expérience client ou visibilité.
Je viens observer votre activité sur le terrain pour comprendre ce qui se joue réellement, identifier vos priorités et construire avec vous un plan d’action concret.
Pour les TPE, CHR, métiers de bouche, hôtellerie, accueil et tourisme.
À LA FIN, VOUS SAVEZ QUOI FAIRE — ET PAR OÙ COMMENCER
Le diagnostic transforme les observations du terrain en décisions compréhensibles et directement applicables.
01
UNE SYNTHÈSE
QUI VA DROIT AU BUT
Ce qui fonctionne, ce qui bloque, les causes possibles et les points de vigilance à garder en tête.
02
TROIS PRIORITÉS
HIÉRARCHISÉES
Les sujets classés selon leur urgence, leur impact et l’effort nécessaire
— pas une liste interminable.
03
UN PLAN D’ACTION
30/90 JOURS
Les actions à lancer, leur ordre, les premières étapes et les repères utiles pour mesurer l’avancée.
EXEMPLES NON EXHAUSTIFS
DES ACTIONS CONCRÈTES, ADAPTÉES À VOTRE RÉALITÉ
Chaque diagnostic est différent. Voici quelques exemples de sujets qui peuvent être travaillés,
selon vos priorités.
Organiser le quotidien
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Ajuster les plannings et les horaires à l’activité réelle
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Clarifier les rôles et la transmission des consignes
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Anticiper les absences, les remplacements et les périodes chargées
Fluidifier l'expérience client
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Observer la première impression, les flux et le parcours client
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Améliorer l’accueil et les différentes étapes du service
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Mieux gérer les insatisfactions, les avis et la fidélisation
Simplifier la gestion
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Organiser les stocks, les commandes, les documents et les échéances
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Supprimer les doubles saisies et les tâches qui font perdre du temps
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Mieux utiliser les logiciels et préparer la facturation électronique
Développer l'activité
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Clarifier l’offre et les messages commerciaux
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Mettre à jour la fiche Google, le site et les informations pratiques
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Organiser la communication, la prospection et les relances
Il ne s’agit pas de tout revoir : seules les actions utiles, réalistes et adaptées à vos moyens sont retenues.
EN PRATIQUE
DU PREMIER ÉCHANGE AU SUIVI À 90 JOURS
PREMIER
ÉCHANGE
IMMERSION SUR
LE TERRAIN
RESTITITION ET
PLAN D'ACTION
SUIVI À
90 JOURS
30 minutes, sans engagement, pour comprendre votre situation, vos attentes et vérifier que le diagnostic est adapté.
Observation de l’activité en conditions réelles, échanges avec les personnes concernées et analyse des pratiques et outils utiles.
Une synthèse claire, trois priorités hiérarchisées et un plan d’action concret sur 30/90 jours.
Un point pour vérifier les avancées, lever
les difficultés et
ajuster les actions si nécessaire.
